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Privacidad
BSRK GO permite administrar y consultar catálogos digitales. Esta página describe el tratamiento de datos que realiza la plataforma. Cada tienda gestiona por separado las conversaciones y operaciones que mantiene con sus clientes en WhatsApp.
Responsable del servicio
David Boscán, persona natural, opera BSRK GO desde Maracaibo, Venezuela, y atiende las solicitudes sobre los datos tratados por la plataforma. Puedes contactar a través de admin@bsrkgo.com.
Datos de cuentas y tiendas
- Para acceder al panel se utilizan el correo electrónico, las credenciales de acceso, la sesión y, cuando se activa, un autenticador de dos pasos.
- Guardamos el nombre y enlace de la tienda, su plan, miembros, teléfono de WhatsApp, apariencia y catálogo: productos, imágenes, precios, existencias, categorías, etiquetas y variantes. Los borradores, costos y proveedores forman parte de la administración privada.
- Las solicitudes de soporte, recuperación y baja pueden incluir mensajes, un teléfono de contacto verificado y evidencias necesarias para comprobar la identidad o registrar la operación.
Solicitudes, suscripciones y pagos
Para preparar un alta y gestionar la suscripción registramos el contacto del solicitante o titular, la oferta aceptada, el plan, las fechas de los períodos, los pagos y sus referencias, las tasas aplicadas y las solicitudes de cancelación. Estos datos permiten conciliar cobros, atender al titular y conservar constancia de las operaciones.
El registro comercial se lleva en un archivo Excel local de acceso restringido. La plataforma también mantiene los comprobantes de pago emitidos por el administrador del servicio, con los datos del cliente, tienda, período, importe, moneda, tasa y referencia, y el motivo de cualquier anulación. Sus datos originales se conservan aunque cambie o se dé de baja el catálogo. Las copias descargadas, solicitudes y mensajes de soporte se conservan en archivos privados y en los canales de contacto utilizados. Estos registros no deben contener contraseñas ni códigos de acceso. Los movimientos de suscripción corresponden al servicio BSRK GO; los pagos de los compradores a cada tienda se gestionan por separado.
Uso del catálogo y seguridad
Cuando una tienda registra manualmente una venta en el panel, guardamos el nombre del cliente y los datos opcionales que introduce (identificación, teléfono y dirección), los productos y variantes vendidos, cantidades, precios, total pagado, referencia y fecha de la nota de entrega. Estos datos son privados de la tienda y sus administradores autorizados. Las notas conservan el detalle original aunque cambie el catálogo, se incluyen en la exportación de la tienda y se eliminan de la base de datos al completar su baja definitiva. La tienda gestiona las copias que descarga o entrega al cliente.
Los visitantes no necesitan una cuenta. Registramos eventos individuales con fecha, tienda y, cuando corresponde, producto y detalles de la acción: vistas, categorías consultadas, texto de búsqueda, añadidos al carrito, acciones de compartir y salidas a WhatsApp. A partir de esos registros se calculan los totales mostrados a la tienda. El registro de una acción no confirma que se haya enviado un mensaje ni realizado una venta.
Los registros de seguridad pueden contener correo electrónico, dirección IP, información del navegador y el resultado de una autenticación o recuperación. También se registra actividad administrativa para revisar cambios e incidencias. La protección contra abuso utiliza contadores temporales con identificadores derivados de la IP o de la cuenta.
Usamos estos datos para autenticar cuentas, mantener el catálogo, medir su uso, prevenir abuso y atender solicitudes. El texto que escribas en el buscador puede quedar registrado; evita incluir datos personales que no sean necesarios para buscar un producto.
Datos públicos y proveedores
El catálogo publicado y el contacto de WhatsApp de una tienda activa son públicos. Pausar o archivar la tienda oculta su catálogo; no retira automáticamente imágenes accesibles mediante un enlace directo ni copias descargadas o guardadas por terceros.
Supabase presta los servicios de base de datos, autenticación y archivos; Vercel aloja la aplicación; Upstash mantiene los contadores de protección contra abuso; y Zoho Mail gestiona el correo de acceso y contacto. Estos proveedores procesan los datos necesarios para prestar sus servicios.
La aplicación integra Vercel Speed Insights para medir rendimiento cuando está habilitado en el alojamiento. Puede registrar la ruta consultada, tiempos de carga e información técnica del dispositivo y la conexión, según su documentación de privacidad.
Al continuar hacia WhatsApp, el mensaje preparado y la conversación pasan a ese servicio y a la tienda destinataria. BSRK GO no recibe por esa acción el contenido posterior de la conversación, pagos ni confirmaciones de compra.
Cookies y almacenamiento en tu dispositivo
- El panel utiliza una cookie de sesión protegida frente al acceso de scripts, con duración de siete días que puede renovarse al continuar la sesión.
- El carrito de cada tienda y el tema claro u oscuro se guardan en el navegador. El panel también recuerda la tienda seleccionada y su nombre.
- Una marca de tiempo local evita contar repetidamente una visita al catálogo durante un intervalo breve. La posición de desplazamiento se recuerda durante la sesión de la pestaña.
- El navegador puede conservar el HTML y las imágenes del catálogo. Al volver, la aplicación comprueba el contenido vigente; no mantiene una segunda copia completa de los productos en almacenamiento local.
El carrito y las preferencias no tienen un vencimiento automático en la aplicación. Puedes vaciar el carrito o eliminar los datos del sitio desde tu navegador. Cerrar sesión no elimina por sí solo todas esas preferencias. Si compartes el dispositivo, otras personas con acceso al mismo navegador pueden ver los datos que permanezcan guardados.
Plazos de conservación de historiales
Los plazos ordinarios definidos para revisar y retirar información que ya no sea necesaria son:
- Actividad y búsquedas del catálogo: 90 días desde cada evento.
- Registros ordinarios de acceso y seguridad: 180 días desde cada evento.
- Consultas de soporte resueltas: 12 meses desde el cierre. Si el caso se reabre, el plazo comienza de nuevo cuando se cierre.
- Copias de trabajo de exportaciones en poder del prestador: 30 días desde la entrega confirmada al titular. Esto no elimina el catálogo ni la copia que conserva el titular.
La retirada requiere una revisión operativa; estos plazos no activan por sí solos un borrado automático. Si una incidencia o reclamación sigue abierta, se conserva la información pertinente mientras sea necesaria para atenderla, revisando el motivo y alcance de su conservación.
Los pagos y comprobantes, las copias de respaldo y los registros mínimos necesarios para proteger cuentas, evitar reintentos indebidos o acreditar una baja tienen un tratamiento separado. No se eliminan aplicando indiscriminadamente los plazos anteriores. Al atender una solicitud se informa de qué datos pueden retirarse y cuáles deben conservarse, con su motivo.
Conservación, archivo y borrado de tiendas
Los datos de la tienda se conservan mientras está activa, pausada o archivada. Al tramitar una baja, la tienda permanece archivada durante al menos 30 días. Archivar bloquea su catálogo público y su panel, pero conserva los datos. Durante ese plazo puede solicitarse una exportación o su restauración en pausa.
No hay borrado automático al cumplirse ese plazo. La eliminación definitiva se realiza mediante un procedimiento asistido, con solicitud confirmada del propietario, exportación entregada y revisión de las imágenes. Retira los datos y miembros de esa tienda y sus registros de actividad; las imágenes compartidas con otras tiendas se conservan.
Borrar una tienda no elimina automáticamente la cuenta global, que puede tener acceso a otras tiendas, ni los registros globales de seguridad, expedientes de recuperación o el recibo mínimo de la baja. La aplicación no aplica una purga automática por antigüedad a estos registros; se revisan por separado al atender una solicitud. La baja tampoco elimina por sí sola backups, archivos externos, copias descargadas o cachés de terceros.
Los registros comerciales, comprobantes y comunicaciones de soporte externos a la aplicación también se revisan por separado. Archivar o borrar una tienda no elimina automáticamente esas constancias. Al atender una solicitud se informa del alcance y de los registros que deban conservarse por las obligaciones aplicables.
Solicitudes y contacto
Para consultar tus datos, solicitar una corrección, exportación o borrado de cuenta o tienda, escribe a admin@bsrkgo.com. Indica qué cuenta o tienda afecta la solicitud. Comprobaremos tu identidad y te informaremos del alcance de la actuación y de los datos que deban tratarse por separado.
Consulta también los términos de uso.