Última revisión:
Términos de uso
Estas condiciones describen el uso de BSRK GO por las tiendas y los visitantes de sus catálogos. Las condiciones comerciales de cada alta se acuerdan con el titular antes de activar el servicio.
Quién ofrece BSRK GO
BSRK GO es un servicio ofrecido por David Boscán, persona natural, con operación desde Maracaibo, Venezuela, y atención a tiendas de toda Venezuela. Las consultas sobre la suscripción se atienden a través de los canales de contacto indicados en estas condiciones.
El servicio y las consultas
BSRK GO publica un catálogo por tienda y permite preparar una consulta para enviarla por WhatsApp. El carrito muestra cantidades y un total estimado; no crea un pedido confirmado ni reserva existencias. Precio final, disponibilidad, pago, entrega, cambios y devoluciones se acuerdan directamente con la tienda.
BSRK GO no procesa los pagos de los compradores ni confirma ventas. Las métricas de visitas, carrito y salidas a WhatsApp muestran actividad en el catálogo; no acreditan mensajes recibidos, reservas o ingresos.
Cuenta, contenido y límites
- El titular es responsable de mantener correctos los precios, existencias, textos e imágenes y de tener derecho a publicar ese contenido.
- Cada persona debe proteger sus credenciales y utilizar los permisos asignados. La recuperación de acceso puede requerir verificar el correo, el autenticador y la identidad del solicitante.
- Los planes fijan límites de productos, imágenes y usuarios. Los productos en borrador también cuentan para el cupo. Cambiar de plan requiere que los datos existentes quepan en los límites del nuevo plan; no se eliminan automáticamente para hacerlo posible.
- La creación de tiendas y la gestión de sus miembros se realizan de forma asistida. El alcance del trabajo de carga o mantenimiento se acuerda para cada servicio; disponer de capacidad de catálogo no significa trabajo humano ilimitado.
Suscripción y pagos
El servicio se ofrece inicialmente a tiendas en Venezuela. Los precios mensuales del piloto son:
- Esencial: $12 USD al mes.
- Impulso: $24 USD al mes.
- Escala: $39 USD al mes.
- Gestionado: $69 USD al mes.
Antes del alta se acuerdan el plan, su alcance, el importe final, el medio de pago y las fechas del período. La mensualidad se paga por adelantado. El primer período comienza al activar el catálogo con el pago confirmado y la cuenta del titular lista; pagar durante la preparación no consume por sí solo días del período activo.
Se dispone de pago móvil, transferencia, Binance Pay en USDT y efectivo en dólares. La cotización indica moneda o activo, importe final a recibir, comisiones acordadas y vigencia. Cuando corresponde una conversión, el operador comunica la tasa antes del pago y la deja registrada; no se asume una paridad automática de USDT con USD ni se modifica retroactivamente un pago recibido.
La recepción se verifica manualmente; una captura de pantalla no confirma por sí sola el pago. Los abonos parciales, duplicados o distintos de lo acordado se concilian antes de activar o renovar. No hay débitos automáticos. La constancia operativa de recepción no sustituye el comprobante fiscal que corresponda.
Renovación y cancelación
La suscripción se acuerda directamente con el prestador, por los canales de contacto del servicio. Los pagos de suscripción no son reembolsables, salvo cuando una devolución sea legalmente exigible. Esta política se comunica y acepta antes de realizar el pago.
La renovación es mensual y su fecha queda registrada. Si un mes no tiene el día del aniversario, se utiliza su último día, conservando el día original para los meses siguientes. Se comunica el vencimiento 7 días antes.
Hay 3 días calendario de gracia después del vencimiento. Sin pago confirmado al terminar ese plazo, el operador pausa el catálogo al día siguiente. El panel permanece disponible para sus miembros autorizados. Pagar durante la gracia renueva desde el vencimiento original; tras una pausa, la reactivación acordada inicia un nuevo período y se cierra el anterior sin acumular cobros por el tiempo suspendido.
El titular puede solicitar la cancelación al terminar el período pagado: se detiene la siguiente renovación y se programa el archivo. Dejar de utilizar el servicio o solicitar un cierre anticipado no genera una devolución ordinaria ni un saldo para otro período. Si solicita cierre anticipado, se confirma la fecha de archivo. La cancelación no equivale a una solicitud de borrado definitivo.
Los pagos duplicados, importes incorrectos o reclamaciones por el servicio se revisan directamente con el prestador. Esta política no impide presentar una reclamación ni limita los derechos que reconozca la normativa aplicable.
Soporte incluido
La suscripción incluye mantenimiento técnico y soporte en el alcance acordado, por el WhatsApp comercial y por admin@bsrkgo.com. Horario de atención, hora de Venezuela (America/Caracas):
- Lunes: 09:00–17:00.
- Martes: 09:00–17:00.
- Miércoles: 09:00–17:00.
- Jueves: 09:00–17:00.
- Viernes: 09:00–17:00.
- Sábado: 10:00–14:00.
- Domingo: 10:00–14:00.
Los feriados y ausencias se comunican con sus fechas concretas. Fuera del horario, el cómputo continúa en la siguiente jornada de atención. Los objetivos de primera respuesta son:
- Esencial: hasta 8 horas de atención.
- Impulso: hasta 8 horas de atención.
- Escala: hasta 4 horas de atención.
- Gestionado: hasta 4 horas de atención.
La primera respuesta debe atender el caso; un acuse automático no cuenta. La resolución depende del diagnóstico y se comunica por separado. Los incidentes críticos tienen prioridad cualquiera que sea el plan. El soporte prioritario adelanta consultas de igual gravedad; el soporte directo utiliza los mismos canales y no implica atención permanente.
Trabajo incluido en Gestionado
Gestionado incluye hasta 120 minutos de carga y actualización por período pagado, sin acumularlos para otro período, repartidos en hasta 2 lotes. La revisión mensual y hasta 1 ronda consolidada de ajustes por lote forman parte de ese tiempo. La carga inicial utiliza la bolsa del primer mes; el cupo de productos del catálogo no equivale a trabajo humano ilimitado.
Las entregas se acuerdan en hasta 3 días hábiles de lunes a viernes después de aceptar un lote completo y viable, con fecha escrita antes de empezar. El horario de soporte de fin de semana no amplía ese calendario de entregas. El soporte técnico, la espera de material, la administración del cobro y la corrección de errores propios no descuentan la bolsa.
El trabajo adicional requiere una cotización y aceptación previa, sin cargos automáticos. Puedes priorizar cambios que quepan en el saldo o realizarlos desde tu panel. No se incluyen por defecto fotografía de productos, diseño de marca, retoque complejo, campañas, atención a compradores, conciliación del inventario físico, migraciones masivas, dominios personalizados ni desarrollo a medida.
Pausa, archivo y baja
Una tienda pausada no muestra su catálogo público y conserva acceso al panel para sus miembros autorizados. Una tienda archivada conserva los datos y bloquea tanto el catálogo como su panel. Restaurarla la deja en pausa hasta que se active de nuevo.
La baja definitiva requiere al menos 30 días de archivo y una solicitud confirmada del propietario, con exportación entregada y revisión de las imágenes. No se ejecuta automáticamente al vencer el plazo ni equivale a pulsar Archivar. La cuenta global y determinados registros se tratan por separado, como explica la política de privacidad.
Cambiar el enlace de una tienda conserva su catálogo, pero los enlaces antiguos pueden dejar de funcionar. La tienda debe actualizar los enlaces que haya compartido.
Uso permitido
No utilices BSRK GO para publicar contenido ilegal, infringir derechos de terceros, enviar spam o intentar eludir la autenticación, los permisos o las cuotas del servicio.
Disponibilidad y recuperación
Las incidencias de la aplicación, alojamiento, almacenamiento, correo o WhatsApp pueden interrumpir el servicio. La recuperación requiere comprobar los datos y las copias disponibles; no se garantiza una restauración instantánea. Puedes solicitar una exportación del catálogo para conservar una copia de la información de tu tienda.
El alcance y las fechas acordadas para tu alta deben quedar por escrito. Las solicitudes sobre pagos, ajustes o interrupciones se atienden por los canales de contacto del servicio.
Contacto
Para consultas sobre el servicio o una solicitud de baja: admin@bsrkgo.com.